Smluvní podmínky poskytování služeb

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Tichomíra Tótha s obchodní značkou DronTerm, se sídlem 1. Května 984/106, Ostrava – Polanka nad Odrou, PSČ 725 25, IČO 23340657 (dále jen „poskytovatel“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu poskytovatele. Internetový obchod je poskytovatelem provozován na webové stránce umístěné na adrese www.dronterm.cz (dále jen „webová stránka“).
1.2 Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od poskytovatele, je právnickou osobou či osobou, která jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

1.5 Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.6 Vztah poskytovatele se právnickými osobami nebo podnikajícími fyzickými osobami se řídí samostatnou individuální smlouvou o poskytování služeb, uzavíranou v písemné nebo elektronické podobě. Tato smlouva stanoví veškerá vzájemná práva a povinnosti, rozsah zakázky, cenu, termín plnění, způsob zajištění pracoviště, odpovědnost za vady a další podmínky.

2.1 Smlouva o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká individuálním sjednáním předmětu plnění, a to zejména prostřednictvím

• e-mailové či telefonické komunikace,
• kontaktního formuláře na webu www.dronterm.cz,
• nebo písemné objednávky potvrzené poskytovatelem.

2.2 Návrh smlouvy (objednávka) musí obsahovat alespoň:

• identifikaci smluvních stran,
• přesný popis požadovaných prací a výstupů (např. inspekce, snímkování, vyhotovení protokolu či zprávy),
• místo a termín plnění,
• cenu, platební podmínky a případné zálohy,
• podmínky přístupu k místu výkonu služby a součinnost zákazníka.

2.3 Poskytovatel potvrdí přijetí návrhu smlouvy (objednávky) nejpozději do 2 pracovních dnů e-mailem; tímto potvrzením dochází k uzavření smlouvy.

2.4 Jakákoli změna parametrů zakázky (rozsah, termín, místo, cena) po uzavření smlouvy musí být odsouhlasena oběma stranami formou dodatečného písemného či elektronického potvrzení.

2.5 Zákazník je povinen zajistit poskytovateli v dohodnutém čase přístup k místu plnění a poskytnout nezbytnou součinnost (např. technické podklady, povolení). Do zahájení prací poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nesplněním těchto povinností.

2.6 Pokud smlouva zahrnuje vyhotovení dokumentace (protokol, zpráva, letecká mapa apod.), určí se v ní termín a forma předání těchto výstupů. V případě potřeby lze dohodnout dodatečnou revizi nebo doplnění zprávy.

2.7 Veškeré náklady na dopravu, zajištění povolení, parkování či jiné výdaje vztahující se k místu plnění hradí zákazník v předem sjednané výši.

3.1 Cena za poskytované služby je stanovena individuálně na základě rozsahu zakázky, požadovaných výstupů (letecké snímky, inspekční protokoly, fotogrammetrie apod.), místa plnění a dalších speciálních požadavků zákazníka. Výsledná cena zahrnuje

• cenu za vlastní výkon služby,
• cenu za vyhotovení výstupních podkladů (protokoly, zprávy, vizualizace apod.),
• náklady na dopravu, povolení a technické zajištění místa plnění, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

3.2 Zákazník je povinen uhradit poskytovateli zálohu ve výši 25 % z celkové smluvní ceny, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Záloha je splatná do 5 pracovních dnů od doručení potvrzení objednávky (uzavření smlouvy).

3.3 Doplatek ceny je splatný do 14 dnů od vystavení faktury, nejpozději však ke dni ukončení prací, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

3.4 Platby lze provést následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na účet č. 357741231/0300, ČS (variabilní symbol uveden v potvrzené smlouvě);
• hotově při ukončení prací.

3.5 V případě prodlení zákazníka se splatností kterékoliv faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

3.6 Pokud smlouva zahrnuje vyhotovení výstupních dokumentů (např. protokolů, zpráv), termín a způsob jejich předání bude stanoven ve smlouvě. Předání dokumentace může být podmíněno úhradou celé smluvní ceny.

3.7 Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad (fakturu) bez DPH, neboť není plátcem DPH. Faktura bude zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě.

3.8 Veškeré bankovní poplatky a jiné náklady spojené s provedením platby nese zákazník, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.

3.9 Poskytovatel je oprávněn podmínit zahájení výkonu zakázky obdržením zálohy nebo úhradou celé ceny předem, pokud jde o zakázky s vysokou časovou či technickou náročností.

4.1 Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb nebo kupní smlouvy mimo jiné v případě:

• dodávky zboží upraveného podle přání či specifikace zákazníka, ·
• dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze, ·
• dodávky zboží, jež bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, ·
• dodávky zboží v uzavřeném obalu, má-li být vráceno z hygienických důvodů, ·
• dodávky zvukové či obrazové nahrávky nebo software, je-li porušen jejich původní obal, ·
• poskytnutí služby, byla-li zcela vykonána s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele.

4.2 Nejedná-li se o výjimku uvedenou výše, má zákazník v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo jejich části, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

4.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení může zaslat:

• na adresu provozovny: 1. Května 984/106, Ostrava – Polanka nad Odrou, 725 25
• nebo elektronicky na e-mail: info@dronterm.cz

4.4 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zákazník musí zboží vrátit do 14 dnů od zaslání oznámení o odstoupení. Zboží vrací na své náklady, i když ho kvůli povaze není možné vrátit běžnou poštou.

4.5 Poskytovatel vrátí přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jaký zákazník použil (nebo jiným, pokud s tím zákazník souhlasí). Poskytovatel může vrácení zadržet, dokud:

• neobdrží zboží zpět, nebo
• zákazník neprokáže, že zboží odeslal.

5.1 Poskytování služeb je realizováno osobně podnikatelem Tichomírem Tóthem, a to buď v místě podnikání, nebo na místě sjednaném se zákazníkem, případně v lokalitě uvedené ve smluvní dokumentaci nebo objednávce.

5.2 Zákazník je povinen zajistit v daném čase přístup k místu výkonu služby, umožnit nerušený výkon zakázky a poskytnout potřebnou součinnost, pokud je pro řádné plnění zakázky vyžadována.

5.3 Není-li výslovně dohodnuto jinak, náklady na dopravu se řídí aktuálně platným ceníkem služeb.

5.4 Pokud to povaha objednané služby vyžaduje, přístup na pozemek místa výkonu služby zajišťuje zákazník.

5.5 V případě, že zákazník v dohodnutém termínu:

• nepřevezme službu nebo neposkytne součinnost, nebo
• znemožní provedení zakázky (např. nepřítomností nebo nepřístupným terénem),

je poskytovatel oprávněn účtovat náklady spojené s neprovedením výjezdu a současně dohodnout náhradní termín za poplatek.

5.6 Zákazník je povinen zajistit informovaný souhlas od majitelů pozemků či nemovitostí sousedících s místem výkonu poskytované služby.

5.7 Další podmínky konkrétního způsobu realizace zakázky mohou být dohodnuty individuálně při přijetí objednávky nebo ve smluvní dokumentaci.

6.1 Odpovědnost za vady poskytnuté služby se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174).

6.2 Zákazník může uplatnit práva z vadného plnění, jestliže služba nebo její výstupy (např. protokoly, zprávy, letecké snímky, mapy či vizualizace) vykazují vady spočívající zejména v:

• nesouladu s dohodnutými technickými parametry nebo rozsahem prací,
• nedodání či chybné vyhotovení výstupní dokumentace,
• nekvalitním či neúplném provedení leteckého záznamu.

6.3 Základní práva zákazníka z vadného plnění jsou:

• požadovat bezplatné odstranění vady (dodatečné plnění),
• požadovat úhradu nákladů souvisejících s odstraněním vady,
• požadovat přiměřenou slevu z ceny služby,
• odstoupit od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit bez zbytečného odkladu nebo brání řádnému užití plnění.

6.4 Zákazník je povinen vady oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí služby a předání výstupů. Oznámení musí být podáno písemně nebo e-mailem s popisem vady a návrhem způsobu jejího vyřízení.

6.5 Poskytovatel je povinen uplatněné vady odstranit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení oznámení, není-li dohodnuto jinak.

6.6 Odstoupením od smlouvy pro vadu se smlouva ruší od počátku. Poskytovatel vrátí přijaté platby, včetně zaplacené zálohy, do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení stejným způsobem, jakým byly platby přijaty.

7.1 Vlastnické a užívací právo Veškeré výstupy (protokoly, zprávy, mapy, vizualizace apod.) vzniklé v rámci zakázky jsou majetkem poskytovatele až do úplného zaplacení ceny. Po úhradě úplné ceny přechází na zákazníka vlastnické právo k fyzickým i digitálním kopiím výstupů, avšak poskytovatel zachovává právo je nadále využívat pro svou referenční, marketingovou či školící činnost.

7.2 Postoupení práv a povinností
Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele postoupit svá práva nebo povinnosti vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb na třetí osobu.

7.3 Mlčenlivost
Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích protistrany, které se dozví při plnění smlouvy, a to po dobu platnosti smlouvy i 3 roky po jejím ukončení.

7.4 Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. V ostatních případech je jeho odpovědnost omezena na částku odpovídající trojnásobku ceny zakázky, není-li ve smlouvě ujednáno jinak.

7.5 Vyšší moc
Žádná ze stran neodpovídá za prodlení či neplnění závazků, je-li způsobeno událostí vyšší moci (povodeň, požár, stávka, výpadek sítí apod.). Strana postižená vyšší mocí musí protistranu neprodleně informovat a vynaložit úsilí k odstranění následků.

7.6 Rozhodné právo a řešení sporů
Smluvní vztah se řídí českým právem. Veškeré spory budou řešeny primárně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je pro rozhodování sporů místně příslušný soud podle sídla poskytovatele.

7.7 Změny a doplňky
Jakákoli změna či doplnění smlouvy či obchodních podmínek musí být učiněna písemně či v elektronické podobě a podepsána oběma stranami, jinak je neplatná.

7.8 Archivace smluvní dokumentace
Poskytovatel archivuje uzavřené smlouvy a související dokumentaci v elektronické podobě po dobu 5 let od jejich ukončení; zákazník má právo požádat o vystavení potvrzení či kopie smluvních dokumentů.

8.1 Správcem osobních údajů je Tichomír Tóth, IČO 23340657, se sídlem 1. Května 984/106, Ostrava–Polanka nad Odrou, 725 25.

8.2 Účel a právní titul zpracování

• plnění smlouvy o poskytování služeb (vyhotovení nabídky, realizace zakázky, vystavení faktury)
• komunikace se zákazníkem před i po dodání služby Právním titulem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (zpracování nezbytné pro plnění smlouvy).

8.3 Rozsah zpracovávaných údajů

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa)
• údaje o místě a podmínkách plnění služby
• fakturační údaje (IČ, DIČ, banka)

8.4 Doba uchování

• osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu stanovenou 5 let pro účely daňové evidence a případných reklamací.

8.5 Práva subjektu údajů Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování. Uplatnit je lze písemně nebo e-mailem na info@dronterm.cz.

8.6 Zabezpečení
Osobní údaje jsou chráněny vhodnými technickými a organizačními opatřeními (šifrování, hesla, antivir), aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, ztrátě či poškození dat.
8.7 Cookies
Na webu www.dronterm.cz používáme cookies nezbytné pro provoz stránek a anonymní analytické cookies. Pokud si přejete cookies zakázat, můžete tak učinit v nastavení svého prohlížeče.